いぬのきもち・ねこのきもち問い合わせフォーム

こちらのフォームでお問い合わせいただきました件につきましては、原則として３営業日以内にメールにて連絡させていただきます。（土・日・祝日・年末年始を除きます）

◆各サービスの「よくある質問」はこちらを参考にしてください
・雑誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」
・アプリ「いぬ・ねこのきもちアプリ」
・動物病院受付アプリ「ペットPASS」

◆いぬのきもち　ねこのきもち　をご購読の方へ
・ご購読をされている方は、お申し込み時の住所・電話番号をご記入ください。　
（お申し込み時のご登録内容変更の手続きがお済の方は、変更後の内容をご記入ください）

・お支払い方法についてのご変更は、商品お届け予定日の前月１８日までにご連絡ください。
　※毎月払いから年一括払いの変更をご希望の方は、次回お届けする月号から年一括払いになります。

・ご解約をご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
『いぬのきもち』お客様センター：0120-925-834　＜通話料無料＞
　電話受付時間　10:00～18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
　※一部のIP電話からは、098-901-7641（有料）におかけください。

『ねこのきもち』お客様センター：0120-929-834　＜通話料無料＞
　電話受付時間　10:00～18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
　※一部のIP電話からは、098-901-7642（有料）におかけください。

・会員番号は、宛名の最上部に印字されています。「ＮＯ．」以下の「１０桁の数字」です。

◆報道関係者からの取材やメディア掲載に関する問合せは、こちらよりお願いします。
◆「”」（ダブルクォーテーション）は、エラーになる可能性があるため、ご使用を避けていただくようお願いします。
■環境依存文字・JIS第３水準の文字については入力禁止とさせていただいております。

《個人情報の取り扱いについて》
この問い合わせフォームでご提供いただく個人情報は、お問い合わせの回答の目的で利用します。
お客様の意思によりご提供いただけない部分がある場合、手続き・サービス等に支障が生じることがあります。
また、商品発送等で個人情報の取り扱いを業務委託しますが、厳重に委託先を管理・指導します。
個人情報に関するお問い合わせは、個人情報お問い合わせ窓口
（０１２０－９２４７２１通話料無料、年末年始を除く、９時～１８時）にて承ります。

（株）ベネッセコーポレーション　個人情報保護最高責任者
上記をご承諾くださる方はご記入ください。
情報セキュリティ対策の強化について
お客様の個人情報は、アクセス制限の強化や運用ルールの見直しなど、改善を施した社内の情報セキュリティ監視体制のもとで厳重に管理してまいります。
最新の対策状況は、お客様本部サイトにてご確認いただけます。

※この画面では、SSL（Secure Socket Layer）の自動暗号化により、お客様の個人情報は守られています。

名前

カナ

電話番号

メールアドレス

設問1　お問い合わせのサービスを選択ください

その他サービス名

（50文字以内）

設問2　お問い合わせ内容をご記入ください。

（1000文字以内）

設問3　Web・アプリサービスのエラーや不具合の問い合わせをする場合はこちらもご記入ください。

以下の情報をできる限り記載するようにお願いします。（500文字以内）

・利用端末：スマホ／パソコン／タブレットなど
・利用OS ： iOS16.1.1／Andorid12／Windows11／MacOS など
・利用ブラウザ：サファリ／クローム／Edge など
・通信環境：光回線／ポケットWiFi／ケーブルTV など
・携帯キャリア：ドコモ／au／ソフトバンクなど
・登録ペット情報：犬／猫／お名前／誕生日（年月日）／性別／犬種猫種など
・エラーが発生した日時／エラーが発生した際に表示されたメッセージなど

設問4　アプリ「いぬ・ねこのきもちアプリ」に関しましては、【バージョン】と【お問い合わせコード】をご記入ください。

【バージョン】

【お問い合わせコード】

※アプリ左上のメニューをタップいただき、下部の赤枠部分に記載されています。

設問5　いぬ・ねこのきもちのサービスに登録したメールアドレスをご記入ください。

※上記お客様情報で入力したメールアドレスと異なる場合に記入ください。（50文字以内）

設問6　そのほか何かございましたらご記入ください。

（200文字以内）

画面上部の《個人情報の取り扱いについて》を確認の上、ご承諾頂ける方は入力結果を確認ください。